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Termos e Condições

Atendimento ao Cliente

Bem-vindo ao Atendimento ao Cliente da Fitsy

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Na Fitsy, estamos comprometidos em oferecer uma experiência excepcional para nossos clientes. Se você tiver qualquer dúvida, precisar de assistência ou simplesmente quiser saber mais sobre nossos produtos e serviços, nossa equipe de atendimento está aqui para ajudar.

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Sobre a Fitsy

Somos uma marca esportiva dedicada a fornecer produtos de alta qualidade que atendem às suas necessidades e expectativas. Nosso objetivo é garantir que você encontre o melhor para o seu estilo de vida ativo e saudável. Com uma ampla gama de roupas, acessórios e equipamentos esportivos, nos esforçamos para oferecer inovação, conforto e desempenho em cada item.

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Nossos Serviços​

  • Consultoria de Produtos: Se você precisa de ajuda para escolher o produto certo para suas atividades, nossos especialistas estão disponíveis para fornecer recomendações personalizadas.

  • Suporte Pós-Venda: Oferecemos suporte para qualquer questão relacionada aos produtos adquiridos, incluindo trocas, devoluções e garantias.

  • Acompanhamento de Pedidos: Acompanhe o status do seu pedido, desde a confirmação até a entrega, com nossa equipe dedicada ao suporte.

  • Feedback e Sugestões: Valorizamos a sua opinião e estamos sempre em busca de maneiras de melhorar. Envie-nos seus comentários e sugestões para que possamos atender ainda melhor suas necessidades.

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Como Entrar em Contato

Para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível, oferecemos várias formas de contato. Escolha a que melhor se adequa à sua situação:

  • E-mail: Envie suas perguntas ou solicitações para contato@fitsy.london. Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá o mais rápido possível.

  • Telefone: Ligue para +55 (19) 2219-4723 durante o horário comercial para assistência imediata.

  • Formulário de Contato: Acesse nosso [formulário de contato online](link para o formulário) para enviar suas dúvidas ou comentários diretamente pelo nosso site.

  • Redes Sociais: Conecte-se conosco através de nossas redes sociais para atualizações, promoções e suporte adicional. Encontre-nos no Facebook, Instagram e Whatsapp.

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Horário de Atendimento

Nosso horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília). Se você entrar em contato fora desse horário, responderemos o mais rápido possível no próximo dia útil.

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Políticas de Atendimento

  • Resposta Rápida: Comprometemo-nos a responder todas as consultas e solicitações em até 48 horas úteis.

  • Privacidade e Segurança: Garantimos que suas informações pessoais e de contato serão mantidas em total confidencialidade e usadas exclusivamente para fins de atendimento ao cliente.

  • Resolução de Problemas: Nossa equipe está treinada para lidar com uma ampla gama de problemas e fornecer soluções eficazes e rápidas.

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Agradecimento

Agradecemos por escolher a Fitsy. Estamos aqui para tornar sua experiência conosco a melhor possível e estamos sempre prontos para ajudar. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.

Privacidade e Segurança

Compromisso com a Privacidade

Na Fitsy, a sua privacidade e segurança são nossas prioridades. Estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais e garantir que seu uso do nosso site seja seguro e protegido. Esta Política de Privacidade e Segurança descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

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Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais quando você faz uma compra, se registra em nosso site, se inscreve em nossa newsletter ou entra em contato conosco. As informações coletadas podem incluir, mas não se limitam a:

  • Dados de Identificação: Nome, endereço, e-mail, número de telefone.

  • Informações de Pagamento: Detalhes do cartão de crédito ou débito e informações bancárias necessárias para processar sua compra.

  • Informações de Navegação: Dados sobre como você interage com nosso site, incluindo endereços IP, tipo de navegador e páginas visitadas.

 

Uso das Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

  • Processar Transações: Completar e gerenciar suas compras, incluindo a verificação de pagamentos e o envio de confirmações.

  • Melhorar o Serviço: Personalizar sua experiência, enviar atualizações e informações relevantes sobre nossos produtos e serviços.

  • Atendimento ao Cliente: Responder a suas perguntas, resolver problemas e fornecer suporte.

  • Segurança e Prevenção de Fraudes: Monitorar e proteger contra fraudes e outras atividades ilegais.

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Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia e outras tecnologias de segurança para proteger dados sensíveis, especialmente durante a transmissão de informações financeiras.

  • Armazenamento de Dados: Suas informações pessoais são armazenadas em servidores seguros e são acessíveis apenas por funcionários autorizados que precisam dessas informações para desempenhar suas funções.

  • Transações Bancárias: Utilizamos serviços de terceiros para processar pagamentos e verificar transações financeiras. Estes serviços são selecionados com base em rigorosos padrões de segurança e conformidade com regulamentações de proteção de dados.

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Serviços Bancários de Terceiros

Para processar pagamentos e verificar transações, trabalhamos com prestadores de serviços bancários e processadores de pagamentos de terceiros, que podem coletar e armazenar informações financeiras necessárias para concluir sua compra. Esses serviços têm suas próprias políticas de privacidade e segurança, e recomendamos que você as revise para entender como suas informações são tratadas.

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Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme necessário para:

  • Processamento de Pagamentos: Compartilhar informações com provedores de serviços financeiros e processadores de pagamentos para concluir sua transação.

  • Cumprimento de Obrigações Legais: Cumprir com a lei ou responder a solicitações legais e regulatórias.

  • Proteção de Direitos: Proteger os direitos, a propriedade e a segurança da Fitsy e de seus clientes.

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Seus Direitos e Escolhas

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais que temos em nosso poder. Para atualizar suas informações ou fazer uma solicitação sobre seus dados, entre em contato conosco através dos meios abaixo.

Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade e Segurança periodicamente para refletir mudanças nas práticas ou na legislação. Publicaremos quaisquer alterações nesta página e recomendamos que você a revise regularmente para estar ciente das atualizações.

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Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade e Segurança ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco:

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Agradecemos por confiar na Fitsy. Estamos comprometidos em garantir a segurança e a privacidade das suas informações enquanto você desfruta de nossos produtos e serviços.

Consultas de Atacado

Seja um Parceiro Fitsy

Na Fitsy, estamos sempre à procura de novas oportunidades para expandir nossa rede de parceiros e varejistas. Se você está interessado em oferecer nossos produtos em sua loja ou site, ficaremos felizes em explorar a possibilidade de uma parceria com você.

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Por Que Escolher a Fitsy?

  • Qualidade Superior: Nossos produtos são projetados com materiais de alta qualidade e tecnologia inovadora para garantir desempenho e durabilidade.

  • Variedade e Tendência: Oferecemos uma ampla gama de roupas e acessórios esportivos que atendem às últimas tendências e necessidades do mercado.

  • Suporte ao Parceiro: Trabalhamos lado a lado com nossos parceiros para garantir que você tenha tudo o que precisa para representar nossa marca com sucesso.

 

Como Funciona

  • Registro: Entre em contato conosco para se cadastrar como parceiro de atacado. Precisamos de informações básicas sobre sua empresa e o tipo de produtos que você está interessado em adquirir.

  • Catálogo e Preços: Após o cadastro, fornecemos acesso ao nosso catálogo de produtos e informações detalhadas sobre preços de atacado.

  • Pedidos e Entregas: Faça seus pedidos diretamente conosco. Oferecemos condições flexíveis e uma logística eficiente para garantir que você receba seus produtos no prazo.

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Como Entrar em Contato

Para iniciar uma consulta de atacado ou para mais informações sobre como se tornar um parceiro da Fitsy, entre em contato conosco:

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Estamos ansiosos para explorar como podemos colaborar e expandir nossos negócios juntos. Nossa equipe está pronta para responder suas perguntas e fornecer todo o suporte necessário para garantir uma parceria bem-sucedida.

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Nossa Política de Atacado

  • Quantidades Mínimas: Informações sobre quantidades mínimas de pedido podem ser fornecidas conforme necessário.

  • Condições de Pagamento: Oferecemos condições de pagamento competitivas e flexíveis para atender às suas necessidades.

  • Política de Devoluções: Consulte nossa política de devoluções e trocas para entender os procedimentos e condições aplicáveis.

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Entre em contato hoje mesmo e descubra como a Fitsy pode se tornar a sua próxima grande parceria no varejo esportivo.

Métodos de Pagamento

  • Cartões de crédito/débito

  • PIX

  • Boleto bancário

Métodos de pagamento
Âncora 1
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